Plateforme de protection consommateur

Signalez, suivez et faites valoir vos droits

MySignal accompagne les consommateurs et les Unites Partenaires dans le suivi des signalements, des abonnements, des REX et des dossiers traites.

Signalement maintenant Voir le parcours
573K+
Utilisateurs actifs
26,675
Signalements suivis
9.2K
Retours collectes
Tableau de bord Voir tout
Statut abonnement
Actif
Carte membre disponible
📋
Suivi
Dossiers en temps reel
Signalement rapide

Deposez un dommage ou une reclamation en quelques etapes claires.

Espace securise

Vos dossiers, abonnements et retours restent accessibles depuis votre compte.

Suivi lisible

Consultez l'etat de vos signalements, dossiers et traitements.

Dialogue UP

Les Unites Partenaires disposent d'un espace pour traiter les demandes.

Pourquoi MySignal ?

Un parcours clair pour signaler et suivre un probleme

MySignal transforme chaque signalement en dossier lisible: les faits sont collectes, transmis au bon interlocuteur, suivis jusqu'au traitement, puis enrichis par un retour d'experience.

Etape 01
Decrire le probleme

Le consommateur renseigne les faits, le lieu, les preuves et les informations utiles.

Etape 02
Transmettre le signalement

MySignal structure la demande et l'oriente vers le bon circuit de traitement.

Etape 03
Suivre l'avancement

Chaque changement de statut reste visible dans un espace clair et securise.

Etape 04
Cloturer avec retour

Une fois le dossier traite, le consommateur peut partager son retour d'experience.

Signaler maintenant
Dossier signalement
Suivi du traitement
En cours
01
Decrire le probleme Le consommateur renseigne les faits, le lieu, les preuves et les informations utiles.
02
Transmettre le signalement MySignal structure la demande et l'oriente vers le bon circuit de traitement.
03
Suivre l'avancement Chaque changement de statut reste visible dans un espace clair et securise.
04
Cloturer avec retour Une fois le dossier traite, le consommateur peut partager son retour d'experience.
Chaque étape reste traçable afin que le consommateur sache ce qui a été transmis, ce qui est en cours et ce qui a été traité.
Ce que My-signal couvre

Fonctionnalites MySignal

Un parcours pense pour signaler, suivre, renouveler son abonnement et donner un retour apres resolution.

01
Signalements encadres

Les consommateurs declarent les dommages avec les informations utiles au traitement.

02
Notifications utiles

Les UP sont prevenues avant expiration et gardent la main sur leur renouvellement.

03
Historique complet

Abonnements, statuts et REX restent consultables dans les espaces dedies.

Signalements actifs
1,284
Suivi centralise
Modules clés
Dépôt
Suivi
REX
Dossier mis à jour
Historique conserve
04
Renouvellement manuel

Le statut d'abonnement reste visible, avec une periode de grace d'une journee.

05
Carte membre

Les membres actifs disposent d'une carte virtuelle avec QR code sur leur profil.

06
Parametrage SA

Le Super Administrateur configure les plans, modules, historiques et acces.

📱
Signalement guide

Declarez un dommage et gardez la trace

Le consommateur peut suivre chaque etape: depot, traitement, resolution, dossier ouvert et retour d experience apres la prise en charge.

🔗
Depot simplifie
Un parcours clair pour signaler
🔒
Dossier protege
Acces depuis votre espace
Commencer
Disponible en ligne

Accedez a votre espace MySignal

Activez votre abonnement, suivez vos signalements et retrouvez votre carte membre depuis votre profil.

Usager public
Particulier
Usager public entreprise
Entreprises, institutions
Travailleur independant
Auto entrepreneur
Comment ca marche

Parcours de traitement

Un circuit simple pour declarer, suivre, resoudre et capitaliser les retours d experience.

01
Depot du signalement

Le consommateur renseigne son dommage et garde une trace dans son espace personnel.

02
Traitement du dossier

L'UP suit les demandes, gere son abonnement et consulte les informations utiles.

03
Resolution et REX

Apres resolution ou traitement, le consommateur partage son retour d'experience.

PARCOURS
MYSIGNAL
REX
Signalement
Abonnement
Traitement
REX
10K+
Consommateurs accompagnes
245
Dossiers traites
45+
UP abonnees
12+
Modules actifs
Questions frequentes

Comprendre My-Signal

Les points essentiels sur l abonnement, le signalement, la carte membre et les REX.

🤔

Creez votre compte, connectez-vous, puis suivez l'invitation d'abonnement. L'activation vous donne acces aux fonctions liees a votre profil.

Non. Le renouvellement est manuel. Une notification est envoyee avant l'expiration, avec une periode de grace d'un jour.

Le REX est propose apres la resolution d un dommage ou apres le traitement d un dossier ouvert, si le module est autorise.

Les membres eligibles avec un abonnement actif disposent d'une carte virtuelle visible dans leur profil, avec QR code.
Retours d experience

Ce que les utilisateurs peuvent partager

"

Le suivi m'a permis de savoir exactement ou en etait mon signalement et quand mon dossier a ete traite.

★★★★★
👩
Consommateur
Signalement resolu
"

Les notifications d'expiration et l'historique des abonnements rendent la gestion plus claire pour notre equipe.

★★★★★
👨
Unite Partenaire
Abonnement actif
"

Apres traitement de mon dossier, j'ai pu laisser un REX simple sur le delai, la communication et la qualite de prise en charge.

★★★★★
👩
Membre consommateur
REX apres dossier
💡

Pret a suivre vos signalements autrement ?

My-Signal rassemble le signalement, le suivi, l abonnement annuel, la carte membre et les retours d experience dans un meme parcours.

Activer mon espace

Domaines couverts

My-Signal accompagne plusieurs univers de consommation et de services avec un parcours de signalement adapte a chaque situation.

EDUCATION & FORMATION
EDUCATION & FORMATION

Pour les problèmes liés à l'éducation et à la formation

Faire un signalement
ELECTRICITE
ELECTRICITE

Pour les coupures, surtensions, cables denudes, compteurs et incidents lies a l energie.

Faire un signalement
EAU
EAU

Pour les problemes d acces a l eau potable, de fuite, de pression et de qualite de service.

Faire un signalement
BANQUE
BANQUE

Pour les litiges bancaires, microfinances, transactions, frais et incidents de services financiers.

Faire un signalement
ASSURANCE
ASSURANCE

Pour les litiges d assurances, sinistres, remboursements et qualite de service.

Faire un signalement
TELECOM
TELECOM

Pour les incidents de telecommunication, voix, SMS, internet et qualite de connectivite.

Faire un signalement
ENVIRONNEMENT
ENVIRONNEMENT

Pour les problemes environnementaux, pollutions, nuisances et atteintes au cadre de vie.

Faire un signalement
GESTION DES DECHETS
GESTION DES DECHETS

Pour les depotoirs sauvages, les retards de collecte et les situations de non-collecte des dechets.

Faire un signalement
SERVICE PUBLIC
SERVICE PUBLIC

Pour les difficultes administratives, lenteurs de traitement, acces aux services publics et qualite d accueil.

Faire un signalement
TRANSPORT
TRANSPORT

Pour les vehicules polluants et les transports de dechets, sable ou gravier non couverts.

Faire un signalement
Partenaires

Ils nous font confiance

Des acteurs publics, prives et communautaires s appuient sur MySignal pour rendre le traitement des signalements plus lisible.

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